Tietosuojakäytäntö

Viimeksi päivitetty:

Beautydetoxdynam (tässä käytännössä "me", "meidät" tai "rekisterinpitäjä") kunnioittaa yksityisyyttäsi ja sitoutuu käsittelemään henkilötietojasi läpinäkyvästi ja lainmukaisesti. Tämä tietosuojakäytäntö kuvaa yksityiskohtaisesti, mitä tietoja keräämme, miksi ja miten niitä käsittelemme, kenelle ne voidaan luovuttaa, kuinka kauan säilytämme niitä sekä mitä oikeuksia sinulla on. Käytät beautydetoxdynam.world -verkkosivustoa ja palveluitamme sisäkasvien myynnin, neuvonnan ja asiakaspalvelun yhteydessä.

Rekisterinpitäjä

Rekisterinpitäjänä ja henkilötietojen käsittelijänä toimii Beautydetoxdynam. Vastuumme kattaa kaiken tämän käytännön mukaisen henkilötietojen käsittelyn, mukaan lukien verkkosivuston käytön, yhteydenottolomakkeiden kautta saadut tiedot, tilaukset ja asiakassuhteet sisäkasvituotteisiin liittyen.

Kaikki tietosuojaan tai henkilötietojen käsittelyyn liittyvät yhteydenotot ja pyynnöt tulee kohdistaa rekisterinpitäjälle. Voit ottaa yhteyttä sivuston yhteydenottolomakkeella tai käyttämällä sivustolla ilmoitettuja yhteystietoja. Pyrimme vastaamaan tietosuojapyyntöihin lain säätelemässä ajassa.

Mitä tietoja käsittelemme

Keräämme ja käsittelemme henkilötietoja vain tarpeen mukaan palveluidemme tarjoamiseksi, sopimusten täyttämiseksi ja lakisääteisten velvoitteiden noudattamiseksi. Tietoja ei käytetä ylimääräisiin tarkoituksiin. Sisäkasvien myynnin, asiakaspalvelun ja verkkosivuston käytön yhteydessä käsiteltäviin tietoihin voivat kuulua seuraavat kategoriat.

Yhteystiedot ja tunnistetiedot

• Etunimi ja sukunimi tai muu sinun antamasi nimi, kun otat yhteyttä, teet kyselyn tai tilauksen tai pyydät neuvontaa sisäkasveista, toimituksesta tai hoidosta.
• Sähköpostiosoite, jota käytämme viestintään tilauksista, saatavuudesta ja hoito-ohjeista.
• Puhelinnumero, jos annat sen vapaaehtoisesti esim. toimitus- tai noutoyhteyttä varten.
• Toimitus- tai laskutusosoite, kun tilaus vahvistetaan ja tuote toimitetaan.

Tilaus- ja viestisisältö

• Viestin sisältö ja tilaus- tai kyselytiedot, jotka liittyvät sisäkasvituotteisiimme, valikoimaan, saatavuuteen, toimituksiin tai hoito-ohjeisiin.
• Tilaushistoria, tilausnumerot ja mahdolliset palautukset tai vaihdot, kirjanpidon ja asiakassuhteen hoitamiseksi.

Tekninen data ja evästeet

• IP-osoite, selaintyyppi, laitteen tiedot ja vastaavat tekniset tunnisteet verkkosivuston käytön, turvallisuuden ja evästekäytännön mukaisen toiminnan tueksi.
• Evästeiden ja vastaavien tekniikoiden kautta kerätyt tiedot; yksityiskohtaisemmin evästekäytännössä.

Emme kerää tietoisesti alaikäisten henkilötietoja ilman vanhemman tai huoltajan suostumusta. Jos huomaat, että olemme saaneet alaikäisen tiedot ilman tällaista suostumusta, pyydämme ottamaan yhteyttä, jotta voimme poistaa tiedot.

Oikeusperusteet

Käsittelemme henkilötietoja EU:n yleisen tietosuoja-asetuksen (GDPR) ja Suomen tietosuojalainsäädännön mukaisesti. Jokaisella käsittelytoimella on oikeusperuste. Käytämme seuraavia oikeusperusteita.

• Sopimus: tilauksen täyttäminen, sisäkasvituotteiden myynti, toimitus ja asiakassuhteen hoito perustuvat sopimukseen. Ilman nimi- ja yhteystietoja emme voi toimittaa tilauksia tai ottaa yhteyttä.
• Oikeutettu etu: asiakaspalvelun parantaminen, verkkosivuston turvallisuus, petosten torjunta ja teknisten lokien rajoitettu säilytys voivat perustua oikeutettuun etuumme tai kolmannen osapuolen etuun, kun perusoikeudet eivät vaarannu.
• Suostumus: markkinointiviestit, uutiskirjeet tai muut vapaaehtoiset palvelut käsitellään suostumuksellasi. Voit peruuttaa suostumuksesi milloin tahansa.

Evästeiden käytöstä ja niihin liittyvistä oikeusperusteista kerrotaan erikseen evästekäytännössämme. Jos käsittely perustuu suostumukseen, sinulla on oikeus peruuttaa se ilman että aiemmin lainmukainen käsittely muuttuu laittomaksi.

Tietojen käyttötarkoitus

Henkilötietoja käytetään vain määrättyihin, selkeästi ilmoitettuihin tarkoituksiin. Käyttötarkoitukset ovat muun muassa:

• Viestiesi ja tilausten vastaanotto, käsittely ja vahvistus sekä sisäkasvituotteiden saatavuuden ja toimituksen koordintointi.
• Neuvonnan ja hoito-ohjeiden antaminen sisäkasveista, valinnasta ja hoidosta.
• Asiakassuhteen hoitaminen, asiakaspalvelu ja mahdollisten reklamaatioiden, palautusten tai vaihtojen käsittely.
• Lakisääteisten velvoitteiden täyttäminen (esim. kirjanpito, verotus, kuluttajansuojavaatimukset).
• Verkkosivuston toimivuuden varmistaminen, turvallisuuden parantaminen ja käyttökokemuksen kehittäminen evästekäytännön mukaisesti.

Emme käytä tietojasi tarkoituksiin, jotka eivät ole yhteensopivia alkuperäisten tarkoitusten kanssa, paitsi jos lain sallimissa tapauksissa ilmoitamme sinulle erikseen ja tarvittaessa haemme uuden suostumuksen.

Tietojen säilytys

Säilytämme henkilötietoja vain niin kauan kuin on tarpeen käsittelyn tarkoitusten toteuttamiseksi tai lakisääteisten säilytysaikojen täyttämiseksi. Säilytysajat määräytyvät käyttötarkoituksen ja lain mukaan.

• Asiakastilaukset ja niihin liittyvät yhteystiedot säilytetään tyypillisesti sopimus- ja asiakassuhteen ajan sekä kirjanpitolain ja verolainsäädännön edellyttämän ajan (useita vuosia).
• Yhteydenottolomakkeiden viestit voidaan säilyttää asiakaspalvelun ja mahdollisten riita-asioiden dokumentoinnin vuoksi rajoitetun ajan (esim. muutama vuosi), ellei laki vaadi pidempää.
• Teknisiä lokitietoja ja turvallisuuteen liittyviä tietoja voidaan säilyttää rajoitetusti (esim. kuukausia) petosten torjunnan ja järjestelmien turvallisuuden vuoksi.

Evästeiden säilytysajat on mainittu evästekäytännössämme. Säilytysajan umpeuduttua tai kun käsittely ei enää ole tarpeen, henkilötietoja poistetaan tai anonymisoidaan siten, että sinua ei voi enää tunnistaa.

Tietojen luovutus ja vastaanottajat

Emme myy tai vuokraa henkilötietojasi kolmansille osapuolille markkinointitarkoituksessa. Voimme kuitenkin luovuttaa tietoja seuraavissa tapauksissa.

Palveluntarjoajat

Käytämme luotettavia alihankkijoita ja palveluntarjoajia, jotka käsittelevät tietoja vain meidän puolestamme ja määrättyyn tarkoitukseen (esim. verkkosivuston isännöinti, sähköpostipalvelut, maksunvälitys, toimituslogistiikka). Nämä tahot ovat velvoitettuja sopimuksella käyttämään tietoja vain ohjeidemme mukaisesti ja turvallisesti. Luovutukset tapahtuvat ensisijaisesti EU/ETA-alueella. Jos palveluntarjoaja sijaitsee kolmannessa maassa, varmistamme riittävän tietosuojan (esim. komission hyväksymä päätös, sopimukselliset turvatoimet).

Viranomaiset

Voimme luovuttaa henkilötietoja viranomaisille, jos laki niin edellyttää (esim. veroviranomaiset, poliisi, kuluttajansuojaviranomaiset). Luovutuksen laajuus rajoittuu siihen, mitä laki vaatii.

Kolmansille osapuolille luovutettujen tietojen käsittelyä sääntelevät kyseisten tahojen omat käytännöt ja sopimukset; pyrimme valitsemaan palveluntarjoajat, jotka noudattavat tietosuojavaatimuksia.

Oikeutesi

Sinulla on seuraavat oikeudet henkilötietojesi käsittelyyn liittyen. Voit käyttää oikeuksiasi ottamalla yhteyttä rekisterinpitäjään. Pyrimme vastaamaan pyyntöihin ilman aiheetonta viivettä ja viimeistään yhden kuukauden kuluessa; monimutkaisissa tapauksissa aikaa voidaan jatkaa kahdella kuukaudella, jolloin ilmoitamme viiveestä.

• Pääsyoikeus: saat tietää, käsittelemmekö sinun tietojasi ja saat kopion käsiteltävistä tiedoista.
• Oikaisuoikeus: voit vaatia virheellisten tai puutteellisten tietojen oikaisua.
• Poistamisoikeus: voit vaatia tietojesi poistamista ("oikeus tulla unohdetuksi"), jos käsittely ei enää ole tarpeen, perustuu suostumukseen ja peruutat sen, vastustat käsittelyä tai tiedot on käsitelty lainvastaisesti. Poistamista voidaan rajoittaa, jos meillä on pakottava oikeutettu peruste säilyttää tiedot (esim. lakisääteinen velvoite).
• Käsittelyn rajoittaminen: tietyin edellytyksin voit vaatia, että tietoja ei käsitellä muuhun kuin säilytämiseen (esim. riidan ollessa vireillä).
• Siirrettävyys: kun käsittely perustuu sopimukseen tai suostumukseen ja tapahtuu automaattisesti, voit saada antamasi tiedot strukturoidussa, yleisesti käytetyssä muodossa ja oikeuden siirtää ne toiselle käsittelijälle, jos se on teknisesti mahdollista.
• Vastustamisoikeus: oikeutettavan edun perusteella tapahtuvaa käsittelyä vastaan voit vastustaa tilanteessasi; emme saa silloin käsitellä tietojasi, paitsi jos meillä on pakottava oikeutettu peruste.
• Suostumuksen peruutus: jos käsittely perustuu suostumukseen, voit peruuttaa sen milloin tahansa; peruutus ei vaikuta peruutusta edeltäneen lainmukaisen käsittelyn laillisuuteen.

Reklamaatiot voit tehdä valvontaviranomaiselle. Suomen valvontaviranomaisena toimii Tietosuojavaltuutetun toimisto (tietosuoja.fi). EU-alueella voit tehdä reklamaation myös asuinmaasi tietosuojaviranomaiselle.

Tietoturvallisuus

Pyrimme suojaamaan henkilötietoja asianmukaisilla teknisillä ja organisatorisilla toimenpiteillä. Tämä sisältää muun muassa: salatun tiedonsiirron (esim. TLS/SSL) verkkosivustolla; pääsyn rajoittamisen vain niille, joilla on tarve nähdä tiedot; säännöllisen arvioinnin käytännöistä ja turvatoimista; sekä alihankkijoiden sitouttamisen vastaaviin turvatoimiin sopimuksella. Tietomurron tai muun turvallisuusincidentin sattuessa pyrimme toimimaan lain mukaisesti ja ilmoittamaan viranomaisille ja sinulle, jos riski oikeuksillesi on korkea.

Muutokset käytäntöön

Voimme päivittää tätä tietosuojakäytäntöä ajan myötä lainsäädännön tai palveluiden muuttuessa. Merkittävistä muutoksista ilmoitetaan sivustolla (esim. päivitetty päivämäärä) tai sähköpostilla, jos muutokset koskevat sinua suoraan. Suosittelemme tarkistamaan käytäntö säännöllisesti. Jatkamalla palveluiden käyttöä päivityksen jälkeen hyväksyt päivitetyt ehdot, paitsi jos laki edellyttää erillistä suostumusta.

Yhteystiedot

Kyselyissä tietosuojasta ja henkilötietojen käsittelystä: Beautydetoxdynam. Sähköposti: support@beautydetoxdynam.world. Osoite: Torpparinmäentie 2, 00690 Helsinki, Finland. Puhelin: +35897771120.